こんばんは、今日は大府市に行ってきました。クレーム対応です(>_<)
施主様に大変ご迷惑をお掛けしましたので、外構工事屋さんと私で菓子折り持って今後の工事のやり方や工程について1時間あまり説明してきました。
最初は施主様もかなり怒っていましたので、話し合いにならないかと思いましたが、時間が過ぎるうちに思いが伝わってか、今回の件に対してはご納得して頂きました。最後には、これで一安心しましたと笑顔が溢れる姿を見て私もホッと一安心です！
今回のクレーム内容は伏せさせて頂きますが、普通なら賠償問題に発展し兼ねない事だと思いますので、今後このような事が二度とないように、気をつけるように業者さんには指導をしときました。
正直な気持ち同じ業者仲間として残念ですが、お客様のお気持ちになってしっかりと見守るようにしたいと思います。
でわ、皆さん今日はこの辺でお疲れ様でした。